Bewertungen / Gästebuch

Dienstleistung ist unser Hauptanliegen, und dass wir darin gut sind, haben wir bewiesen.

Wir haben es 2010 erneut geschafft, uns unter den Top 500 Hotels in Deutschland zu platzieren, mit steigender Tendenz im Vergleich zum Vorjahr.

WIMAFO ist eine unabhängige Gesellschaft für Wirtschafts- und Marktforschung, die jährlich deutsche Hotels, Pensionen und Gasthäuser von Gästen und Testern beurteilen lässt – und zwar, ohne dass diese wissen, wer die Tester sind.

Wir haben uns diesem Verfahren auch im Jahr 2010 gestellt und Platz 350 unter 23 000 bewerteten Häusern erreicht, das heißt, wir sind seit 2009 um 58 Plätze nach oben gestiegen. Der Durchschnitt aller in Augenschein genommenen Kriterien hat die Note 1,4 (im Vorjahr 1,45) ergeben. Das bedeutet, in Schulnoten ausgedrückt, sehr gut.

Der Report bezieht sich auf die Kategorien Haus, Zimmer und Service. Und besonders in letzterer haben wir uns hervorgetan. Hier liegen wir unter allen bewerteten Häusern auf Platz 135, unter den besten 500 sogar auf Rang 76. Nur 0,57 Prozent aller deutschen Betriebe sind besser als wir, 99,43 Prozent haben wir hinter uns gelassen. Auch unter den Top 500 haben sich nur 15,2 Prozent vor uns platziert, 84,8 Prozent haben schlechtere Zensuren erhalten.

Service und Personal sind die ausschlaggebenden und wichtigsten Faktoren, wenn es um das Wohlgefühl der Gäste geht. Wir haben uns im Vergleich zum Vorjahr um 19 Ränge auf Platz 135 gesteigert  – ein herausragendes Ergebnis, das einzig und allein Verdienst unseres hoch motivierten, ambitionierten und engagierten Teams ist.

Im aktuellen WIMAFO-Report haben wir nicht ein negatives Wort hinnehmen müssen. Seit mehreren Jahren halten wir uns da ganz an der Spitze auf und verbessern uns stetig.
Das geht nur, weil bei uns ein tolles Betriebsklima herrscht, wir uns vertrauen und vor allem gegenseitig respektieren – und zwar vom Chef bis zum Zimmermädchen. Obwohl nahezu alle unsere Mitarbeiter zum größten Teil schon seit Jahren bei uns im Haus sind, den Service-Gedanken verinnerlicht und sichtlich Freude daran haben, unsere Gäste zu verwöhnen, ihnen jeden Wunsch von den Augen abzulesen, gibt es vielleicht doch noch das ein oder andere, das wir verbessern können.

Daran arbeiten wir – versprochen.

Im kommenden Jahr wollen wir noch weiter nach oben, auch wenn wir uns bereits im Spitzenbereich befinden. Denn das Wohlbefinden unserer Gäste geht uns nun mal über alles.